Privacidad, Términos de Uso, Cookies y Servicios de terceros.
Política de privacidad
Trabajando en los campos de transparencia y la rendición de cuentas, PorMiCiudad piensa mucho y se preocupa mucho por la privacidad y seguridad de nuestros usuarios: Esta política de privacidad es uno de los resultados de eso. Sin embargo, sabemos que nadie pasa por las Políticas de Privacidad por diversión, por lo que hemos tratado de mantener una lectura clara y razonablemente rápida.
Esperamos que cubra todo lo que necesita saber, pero si todavía tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos .
Qué información recopilamos y cómo la utilizamos.
Cuando envía un reporte, pasamos sus detalles y detalles del problema al contacto del Ayuntamiento o a los contactos responsables del área donde localizó el problema u otro organismo relevante.
Cuando Usted hace un reporte
Cuando utiliza PorMiCiudad para enviar un reporte, nos proporciona información personal que incluye:
- Tu nombre
- Detalles de contacto
Enviamos esta información al organismo responsable de solucionar su problema , según su elección de categoría y ubicación.
Al mismo tiempo, su informe aparece en el sitio web de PorMiCiudad. Su dirección de correo electrónico y número de teléfono no se publican, y su nombre solo se publica si ha optado por hacerlo.
Algunos Ayuntamientos utilizan PorMiCiudad en sus sitios web propios. Si realiza un reporte dentro de los límites de uno de estos consejos (ya sea a través de pormiciudad.digital o a través del sitio web del Ayuntamiento), se publicará en ambos sitios.
PorMiCiudad proporciona feeds RSS/JSON que permiten a cualquier persona publicar informes en su propio sitio web o página. Normalmente, estas fuentes consisten en informes realizados dentro de un área local específica y se publican en sitios de interés locales o de la comunidad.
Tenga en cuenta que todo lo que incluya en el cuerpo de su informe se publicará en uno o en todos los lugares mencionados anteriormente, así que tenga cuidado de mantener la información personal, como sus datos de contacto, en los campos correctos.
Nosotros almacenamos sus datos personales, junto con su contraseña, donde es usada (las contraseñas son almacenadas en un formato que nadie puede leer - incluyendo nosotros - conocido como un hash) y los reportes o actualizaciones que realice, en nuestra propia base de datos.
Solo están disponibles para los administradores de PorMiCiudad que se adhieren a estrictas políticas internas de manejo de datos.
Cuando agrega una actualización o responde a nuestra encuesta "¿Se solucionó su problema?"
Cuando agrega una actualización a un informe, o hace click en nuestra encuesta '¿Se solucionó su problema?' , grabamos esto junto con el informe inicial y sus datos de usuario.
Las actualizaciones se publican en el sitio web, pero no se envían de forma rutinaria al Ayuntamiento, excepto en los casos en que un consejo ha optado por una integración total. Puede optar por incluir su nombre. Su dirección de correo electrónico no está publicada.
Cuando te suscribes a una alerta por email
Nosotros recopilamos su dirección de correo electrónico, que almacenamos con los detalles de las alertas a las que se ha suscrito.
Cuando te contactas con el equipo de soporte
Su mensaje será accesible a nuestro pequeño equipo o staff de soporte quienes se adherirán a las estrictas políticas internas de manejo de datos.
Su información personal nunca se comparte ni se utiliza para fines distintos a los mencionados anteriormente, a menos que la ley nos obligue a hacerlo.
Investigación
A veces usamos datos de PorMiCiudad o los compartimos con terceros de confianza para la investigación. Estos datos son completamente anónimos y no contienen detalles de identificación como nombres, direcciones de correo electrónico o el contenido de los informes. Nuestra política de publicación de datos de investigación puede verse a petición.
Plataforma PorMiCiudad
Cuando haces una consulta
Recopilamos los nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los empleados del consejo que realizan una consulta sobre PorMiCiudad, solicitan una devolución de llamada o se unen a uno de nuestros seminarios web.
Estos detalles se almacenan en nuestro CRM interno. De acuerdo con su solicitud, escuchará de nosotros a través del canal que ha seleccionado (correo electrónico, teléfono o correo postal).
¿Qué pasa cuando usas PorMiCiudad?
Haciendo un reporte
- Cuando su Ayuntamiento responde a su informe, si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico, en la mayoría de los casos, su respuesta irá directamente a su bandeja de entrada de correo electrónico . Esta respuesta, y cualquier correspondencia subsiguiente, ocurre fuera del sistema PorMiCiudad, excepto en el caso de algunos consejos que se han integrado con PorMiCiudad para que sus respuestas y actualizaciones automáticas se publiquen en la página del reporte (Versión PRO de PorMiCiudad). Si ha enviado la verificación por teléfono, es posible que no reciba ninguna respuesta del consejo, dependiendo de cómo estén configurados sus sistemas.
- Le enviamos un correo electrónico si alguien deja una actualización de un informe que ha realizado.
- Le enviamos un correo electrónico con un cuestionario cuatro semanas después de enviar un problema, solicitando una actualización de estado. A continuación, puede optar dentro o fuera de los cuestionarios de actualización de estado posteriores.
- Solo le enviamos correos electrónicos relacionados con sus informes o el uso del sitio.
Suscripción a alertas
Le enviaremos un correo electrónico automático cada vez que alguien haga un informe dentro del área que especifique, o cuando se realicen actualizaciones a un reporte que haya optado por seguir. La frecuencia de estos correos electrónicos dependerá de qué tan grande sea su área elegida y cuántos reportes se realicen dentro de ella.
Darse de baja
¿Cómo puedo dejar de recibir correos electrónicos de Ustedes?
Cada correo electrónico de alerta que enviamos contiene un enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior para que pueda dejar de recibir esa alerta. Después del primer correo electrónico del cuestionario sobre un reporte, mencionado anteriormente, debe optar por recibir cualquier otro cuestionario sobre ese reporte.
Cancelar la suscripción a la actividad de PorMiCiudad
Todos los contactos le darán la opción de rechazar futuros correos electrónicos o llamadas. También puede contactarnos en cualquier momento para solicitar que eliminemos sus datos de nuestro CRM. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria puede ser una solución mejor que la eliminación de sus datos, ya que nos permite mantener un registro de quienes no desean que lo contactemos y evita la reincorporación accidental de sus datos.
Base jurídica para su tramitación.
Al usar PorMiCiudad para cualquiera de las funciones enumeradas anteriormente (enviar un informe, dejar una actualización, alertas por correo electrónico o registro del sitio), estamos procesando sus datos bajo la base legal
Períodos de retención y su derecho de deportación.
Informes y actualizaciones
Excepto en circunstancias excepcionales, no eliminamos los reportes ni las actualizaciones realizadas a través de PorMiCiudad. Los informes históricos de PorMiCiudad proporcionan un recurso invaluable para los investigadores sobre la cantidad y el tipo de problemas de la calle que se han producido en la ciudades y sus Ayuntamientos (que tengan PorMiCiudad) durante los años que el sitio ha estado funcionando. Esta investigación puede ayudar a informar a los planificadores cívicos, desarrolladores, programadores, historiadores y científicos sociales, entre otros.
Por lo tanto, si solicita que se elimine un reporte, en la mayoría de los casos le invitaremos a anonimizarlo, para que no haya una conexión pública entre el contenido y su nombre. Puede anonimizar los reportes de forma individual o en grupo, iniciando sesión en su cuenta y haciendo click en el enlace "Ocultar su nombre" junto a la fecha y la hora de su informe. Desde aquí puede anonimizar este informe o todos los informes que haya realizado.
Su información personal
Además de su informe o actualización que aparece en el sitio web de PorMiCiudad, sus datos, incluidos el nombre y la dirección de correo electrónico, se almacenan en nuestro sistema de administración.
Si envía un reporte pero no hace click en el correo electrónico de confirmación, su informe no se enviará al consejo; sin embargo, el informe y sus datos permanecen en nuestro sistema y son accesibles para los administradores del sitio.
Póngase en contacto con nosotros si desea que se eliminen sus datos de nuestra base de datos de administradores.
Correo de soporte
Si se comunica con PorMiCiudad a través de nuestra dirección de correo electrónico de soporte, conservamos su mensaje durante 18 meses, momento en el que se eliminarán automáticamente. Esto es para ayudar a la continuidad y para que podamos ver cualquier contexto histórico que pueda tener relación con el correo de soporte posterior, incluso si los miembros del personal de apoyo cambian. El personal de soporte se adhiere a las políticas de privacidad internas que pueden requerirse a pedido.
Derechos de objección
Si no se ha hecho contacto por un período de 18 meses, marcaremos su registro como inactivo y no lo contactaremos con fines de ventas a menos que usted restablezca el contacto.
Tu derecho a objetar
El Reglamento general de protección de datos le otorga el derecho de objetar el procesamiento de su información personal y de solicitarnos que dejemos de procesarla. Sin embargo, también nos da el derecho de continuar procesándolo si podemos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que invalida sus intereses, derechos y libertades. Para ejercer su derecho a objetar, puede contactarnos , explicando razones específicas por las cuales está objetando el procesamiento de sus datos personales. Estas razones deben basarse en su situación particular.
Su derecho de acceso
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para solicitar la información personal que tenemos sobre usted.
Su derecho a quejarse
Si cree que hemos manejado mal sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Acceso a la Información y Protección de datos personales de su Estado o Ayuntamiento. Puede informar una inquietud aquí (pero contáctenos primero, para que podamos tratar de ayudarlo).
Quienes somos
PorMiCiudad es un proyecto administrado por el municipio, ayuntamiento o sociedad civil que lo provea. Nuestra dirección registrada es:
Nombre Municipio o Asociación Civil
Calle o Avenida
Municipio y Ciudad
Código Postal
País
... y también podemos ser contactados aquí .
Cookies
Para hacer que nuestro servicio sea más fácil o más útil, a veces colocamos pequeños archivos de datos en su computadora o teléfono móvil, conocidos como cookies; muchos sitios web hacen esto. Usamos esta información para, por ejemplo, recordar que ha iniciado sesión y no tener que hacerlo en todas las páginas, o para medir cómo la gente usa el sitio web para que podamos mejorarlo y asegurarnos de que funciona correctamente. A continuación, enumeramos las cookies y los servicios que este sitio puede usar.
| Nombre | Contenido típico | Expira |
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| pormiciudad_app_session | Un identificador único al azar | Cuando el navegador es cerrado, o cuatro semanas si la opción "Mantener mi sesión iniciada" es marcada |
Mediciones del uso del sitio web PorMiCiudad (Google Analytics)
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