¿Qué es PorMiCiudad?

   
• Es una Plataforma digital innovadora y de avanzada, recomendada por los estándares internacionales de Gobierno Abierto para mejorar los servicios de atención ciudadana en los gobiernos municipales y estatales. La iniciativa para su implantación puede estar a cargo de un Ayuntamiento, Gobierno Estatal, o por la iniciativa de alguna organización de la sociedad civil en general.
• Con PorMiCiudad se pueden Reportar, Mostrar y Discutir problemas públicos en el mapa de su Colonia o Ciudad notificando automáticamente a las autoridades encargadas de su arreglo. Mantiene el seguimiento de los reportes hasta su solución (estatus del problema). Proporciona panel de administración para autoridades, genera informes estadísticos e integración con redes sociales. Permite manejar límites administrativos-geográficos de toda la República Mexicana, desde el nivel de localidad, presidencias de comunidad, municipios y estados. Es muy fácil de usar por los ciudadanos y permite la colaboración con sus autoridades para la identificación y seguimiento de problemas comunitarios
• PorMiCiudad hace que sea sencillo para cualquier residente informar problemas públicos de la calle a sus autoridades, como: Basura, Fugas de agua, Lámparas averiadas, Pavimento roto, Coladeras tapadas con basura, Grafitis, Baches, Poda de árboles, Fugas de drenaje, Coladeras abiertas, Enjambres, Ruido, Autos Abandonados, etc. El catálogo de problemas es definido por las autoridades.
• PorMiCiudad aumenta la capacidad institucional de los gobiernos locales a fin de conocer dónde se necesita su intervención.
• PorMiCiudad está basado en el aclamado estándar mundial FixMyStreet de la organización MySociety con sede en Londres (UK), pionera en la realización de iniciativas tecnológicas para Gobierno Abierto. FixMyStreet es una herramienta ámpliamente recomendada por instituciones mundiales y gubernamentales promotoras del Gobierno Abierto, así como por académicos y estudiosos de los temas de Administración Pública Moderna. En México, el INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información) recomienda su adopción como una herramienta para mejorar los servicios de atención ciudadana en los gobiernos locales. FixMyStreet se encuentra operando en más de 20 países, evolucionando y perfeccionando sus funcionalidades desde hace 14 años. Estamos muy contentos en haber recibido el apoyo de MySociety para la realización de este proyecto y ser evangelizadores de esta gran plataforma de primer mundo en México y países de la región.

¿PorMiCiudad es un sitio web del Ayuntamiento de la Ciudad o es de la Sociedad Civil?

Puede ser de ambos. Puede ser una iniciativa ciudadana (asociación civil, fundación, grupo cívico, colectivo activista) para reportar los problemas de su comunidad, o puede ser una iniciativa para modernizar los servicios de atención ciudadana otorgada por las autoridades de gobiernos municipales o estatales, a fin de proporcionar herramientas tecnológicas para focalizar las necesidades de sus ciudadanos. De cualquier manera, los reportes siempre se enviarán directamente a los ayuntamientos.
Estos reportes se publican en línea, para que otros miembros de la comunidad puedan leerlos, discutirlos, hacer actualizaciones de apoyo y ofrecer consejos cuando sea necesario.

¿Es muy complicado usar PorMiCiudad?

Realmente no lo es. Todo lo que se tiene que hacer es escribir el nombre de su calle, código postal (también puede hacer click en la imagen de su ciudad o permitir que el sitio lo localice automáticamente por GPS) y describir su problema. Luego la plataforma envía su reporte a las personas de los ayuntamientos cuyo trabajo es arreglarlo.

PorMiCiudad es capaz de configurarse para cubrir el territorio desde un distrito, municipio o estado, además de identificar a los departamentos públicos que cubren esos territorios a los que les llegarán sus reportes. No importa dónde se encuentre, lo único que debe recordar es nuestra dirección web: www.pormiciudad.digital y la plataforma se adaptará responsivamente desde su dispositivo, es decir, puede accesarse desde su PC, tableta o convenientemente desde un smartphone -para tomar fotos- desde el lugar de los hechos. Desde luego, la dirección web de la plataforma puede variar según la personalización de nombre que haya hecho e Ayuntamiento o Sociedad Civil que la patrocina (es decir, puede llamarse por ejemplo: mimunicipio.pormiciudad.digital ó reportes.mimunicipio.gob.mx ó arreglamicalle.org.mx, etc.).

¿Los Ayuntamientos leen o actúan sobre los reportes de PorMiCiudad?

Desde luego que lo hacen. Los reportes enviados a través de PorMiCiudad van a las mismas bandejas de entrada de correo electrónico del Ayuntamiento de su ciudad de manera similar que los reportes enviados por cualquier otro medio, como Email tradicional. Para los ayuntamientos que ya tengan sistemas y bases de datos internos de atención ciudadana, podemos colocar los detalles del informe directamente en sus sistemas, ahorrándoles tiempo y dinero. Póngase en contacto con el equipo técnico si este es su caso.

¿Cómo puedo contactar al equipo de PorMiCiudad?

Puede usar este formulario, pero vea si las preguntas frecuentes que vienen a continuación responden primero a su pregunta, porque eso le ahorrará su tiempo y el nuestro.

¿Hay una App PorMiCiudad para SmartPhones?

Sí, hay una aplicación para Android y una aplicación para IOS. Puede bajárselas aquí.

   
• La visión de estas App's, es "armar" cívicamente a los ciudadanos a fin de que con sus SmartPhones y a través de la Plataforma PorMiCiudad, sean las herramientas que les permitan participar y colaborar con sus autoridades en la detección y seguimiento de sus problemas locales.
• Las App's arriba indicadas y su uso son para propósitos de observar y aprender las funcionalidades de PorMiCiudad. Envían reportes de prueba ficticios en las ciuades autorizadas para tal fin.
• Las App’s en producción real y su dirección web asignada desde dónde los ciudadanos podrán bajarlas (por ejemplo, https://pormiciudad.monterrey.com) así como su aspecto final (nombre, colores corporativos, etc.) se harán disponibles al público para funcionar sólo en el territorio previsto de su municipio o estado, una vez que sus autoridades locales las avalen, patrocinen y estén en condiciones de hacerse cargo de la atención de los reportes enviados.
• En el caso de las App’s nativas para Android o IOS son muy fáciles de usar. Su aspecto y funcionalidades son más simplificados que la versión en Web. Su objetivo fundamental es sólo enviar reportes geolocalizados acompañados de imágenes tomadas el sitio del problema. Las Apps Android e IOS no incluyen funcionalidades de reportes estadísticos, suscripción a reportes cercanos, hacer actualizaciones de reportes, entre otras. Todas estas funcionalidades pueden disfrutarse en el Sitio Web Central, que es a dónde se envían los reportes para ser administrados en un panel de acceso restringido por el personal del Ayuntamiento.
• También, puede acceder desde su SmartPhone al sitio web pormiciudad.digital para hacer reportes, consultar su seguimiento y estadísticas, consultar los mapas a detalle, hacer actualizaciones a reportes, crear una cuenta de usuario, susccribirse a boletines de reportes cercanos, etc., todo esto través de su navegador móvil (Chrome, Firefox, Opera), el funcionamiento será idéntico al website accesado desde su computadora de escritorio o laptop. El sitio Web PorMiCiudad es de aspecto responsivo y adaptable a múltiples tamaños de dispositivos y pantallas.

Usando PorMiCiudad

¿Cómo hago un reporte?

   
• 1. Comience en la página de inicio y escriba el nombre de un lugar o su código postal. ¿No está seguro dónde está o no sale enlistada exactamente su localización? Elija 'localizarme automáticamente' o haga click en el mapa de su ciudad y localice el lugar arrastrando el mapa. En caso de que PorMiCiudad use a Google como proveedor de mapas, estará disponible la vista de 'satélite', si no el mapa será provisto por OpenStreetMap (mapas libres gratuitos de aspecto y funcionalidad suficiente).
• 2. Coloque el pin en el mapa para mostrar exactamente dónde está el problema y escriba un título y descripción del mismo. Opcionalmente puede subir hasta 3 fotos del problema, lo cual sería deseable para una mejor ilustración al Ayuntamiento y a la Comunidad. Especifique su Email y a continuación, pulse 'enviar'.
• 3. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para ver nuestro correo de confirmación, haga click en el enlace. Esto hará que su reporte sea visible en el mapa público de PorMiCiudad y al mismo tiempo será enviado al departamento del Ayuntamiento encargado de arreglarlo.

¿Qué puedo reportar?

PorMiCiudad es concebido principalmente para reportar cosas que están rotas, sucias, dañadas o desechadas, y que necesitan reparación, limpieza o mantenimiento, como graffitis, basura en calle, fugas de agua potable o de aguas negras, excremento de animales, baches o luminarias de alumbrado público que no funcionan.

¿Qué tipo de problemas no debería reportar en PorMiCiudad?

   
• Problemas urgentes: que puedan poner a las personas en peligro inmediato, como fugas de gas, accidentes de tránsito o actos de delincuencia en proceso, comuníquese directamente con su Ayuntamiento, Departamento de Seguridad Pública local, con el Servicio de Emergencias por teléfono, o con la compañía de servicios públicos apropiada. El uso de PorMiCiudad para asuntos urgentes puede ocasionar una demora en que su informe llegue al departamento correcto.
• Cosas no físicas: Para problemas como la contaminación ambiental, perros que ladran, los incendios, propuestas de 'reductores' de velocidad o cruces de peatones, propuestas de obra pública nueva o presentar quejas de tipo político al ayuntamiento. Para estos casos comuníquese directamente con el Ayuntamiento.
• Normalmente, las cosas que pueden reportarse en PorMiCiudad son aquellas que puedan asociarse a locaciones físicas, que puedan evidenciarse con fotografías y cuya atención de respuesta pueda llevar periodos de corto plazo, como días o semanas.
• Consulte nuestras Reglas de Casa, para ver las cosas que no debe reportar o incluir en su informe.

¿Son públicos los reportes?

Sí, lo son. Cuando envía su reporte, se envían al ayuntamiento y también se publican en el sitio web. Sus autoridades locales le responderán directamente y, a partir de ese momento su correspondencia será individual y personal. Por ese motivo, le sugerimos que no incluya datos personales como direcciones y números de teléfono hasta que esté en comunicación directa.

¿Por qué son públicos los reportes?

Poner sus reportes en línea tiene varios beneficios:

   
• 'Todos' pueden ver rápidamente lo que ya se ha reportado, por lo que evita que el Ayuntamiento tenga que lidiar con duplicados.
• También crea una 'instantánea' para las comunidades locales, por lo que es fácil ver cuáles son los problemas comunes en un área determinada y con qué rapidez se solucionan. Otros residentes locales pueden buscar, leer y comentar sobre problemas comunitarios, e incluso ofrecer una solución.
• El hacer públicos sus reportes proporciona las dimensiones de participación e involucramiento ciudadano, además de la transparencia (identificación y seguimiento de los problemas, respuesta de autoridades, tiempos de atención, etc.), componentes que persigue el paradigma moderno de Gobierno Abierto (OpenGov).

¿Por qué tengo que dar mi nombre y una dirección de correo electrónico?

Por motivos de funcionalidad:

   
• En primer lugar, necesitamos su dirección de correo electrónico para que el consejo pueda comunicarse con usted.
• Además, los mensajes enviados a través de PorMiCiudad van a los registros o sistemas internos del ayuntamiento. En la mayoría de los casos, un nombre completo es un campo obligatorio en la administración de su ayuntamiento, y su reporte puede ser rechazado sin él. Lo anterior es necesario para detonar un proceso de atención ciudadana formal y serio de parte de las autoridades (No será posible, tomar con seriedad avisos de reportes si ningún tipo de identificación de la persona que reporta).
• Finalmente, encontramos que cuando se solicita a los usuarios que proporcionen detalles de contacto, el tono de la correspondencia que se entabla tiende a ser más constructivo y menos abusivo (indirectamente él o lá, reportante se convierte en un líder o 'héroe' de su comunidad que desea se resuelvan los problemas que observa a diario).
• PorMiCiudad no publica su dirección de correo electrónico, y puede optar por enviar su reporte de forma anónima, simplemente desmarque la casilla "mostrar mi nombre públicamente" en el momento del envío. Esto significará que su nombre no se mostrará en el sitio web de PorMiCiudad, aunque sí se enviará al Ayuntamiento.
• Si desea “anonimizar” un reporte que realizó en el pasado, inicie sesión en su cuenta (consulte a continuación cómo registrarse) y verá un mensaje "¿Ocultar su nombre?” como una opción en el reporte cuando se publique.

Cuentas de usuario y Alertas

¿Debo registrarme en PorMiCiudad para usarlo?

No es necesario, puede enviar un reporte sin registrarse. Cuando envíe su informe, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de confirmación, su reporte se visualizará solamente al dar click en esa confirmación sin que Usted se haya registrado en alguna cuenta. Entonces, ¿Para qué se usa una cuenta? Si usa muy a menudo PorMiCiudad, puede evitar el paso de estar confirmando los reportes creando una cuenta de usuario. Una vez que haya iniciado sesión, sus informes se enviarán tan pronto como haga click en "enviar", sin necesidad de confirmar en algún correo. También podrá ver en su cuenta todos los reportes anteriores que haya realizado en el Sitio de PorMiCiudad.

¿Cómo me registro?

Visite www.pormiciudad.digital/auth, especifique su Email y a continuación haga click en “Envíeme un email para iniciar sesión”. Puede elegir una contraseña en ese punto. Alternativamente puede hacer click en “o Crear una cuenta”, que se encuentra junto al título “Iniciar sesión” en el cuadro de diálogo. Ahí también hay un campo para que especifique su contraseña de la cuenta. En ambos casos deberá hacer la confirmación en su correo para que pueda entrar habitualmente a su cuenta de PorMiCiudad especificando su Email y la contraseña definida previamente.

He olvidado mi contraseña

No se preocupe, Visite www.pormiciudad.digital/auth y elija nuevamente “Envíeme un email para iniciar sesión”, luego coloque una nueva contraseña en la casilla. Recibirá un correo electrónico para confirmar el cambio (en el Email que especificó originalmente cuando creo su cuenta).

Quiero cambiar mi contraseña o dirección de correo electrónico

Puede hacerlo desde la página de tu cuenta. Cuando cambia su contraseña o cambie de email, siempre se le pide confirme en su correo.

¿Qué son las Alertas?

PorMiCiudad le permite registrarse para recibir un correo electrónico cada vez que alguien reporta un problema en su área elegida: Visite www.pormiciudad.digital/alert para ver qué nuevos reportes existen. Este es un servicio gratuito y es muy útil para líderes de la comunidad, políticos, activistas o simplemente para todo aquel ciudadano que se interesa por su barrio o colonia.

Quiero dejar de recibir alertas

Al final de cada correo electrónico de alerta hay un enlace para cancelar la suscripción: haga clic en este enlace y se cancelará su suscripción inmediatamente. Cuando las cosas no salen según lo planeado en PorMiCiudad.

Las Cosas no salen conforme a lo Planeado

El sitio no está funcionando

   
• Primero, verifique que su conexión a internet esté bien. También puede consultar nuestro feed de Twitter o Facebook, donde anunciamos cualquier problema conocido o tiempo de inactividad (este Twitter o Facebook para soporte técnico se definen cuando el ayuntamiento echa andar formalmente un sitio PorMiCiudad en su comunidad).
• Si no detecta problemas anunciados ahí, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
• Si aún no puede hacer que las cosas funcionen, escríbanos.
• Incluya cualquier mensaje de error que vea, el navegador que está utilizando (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox, Safari), si está en una computadora de escritorio o móvil, envíenos un “pantallazo” del error en archivo de imagen y cualquier otra cosa que pueda ser relevante.

PorMiCiudad no reconoce mi código postal

Nuestros datos de código postal provienen de la base de datos de OpenStreetMap o de la georreferenciación de Google Maps. Si tiene un código postal relativamente nuevo, es posible que aún no esté reflejado en estos sistemas, por lo tanto, en PorMiCiudad. No obstante de ello aún puede poner su reporte: Simplemente ingrese el nombre de un lugar cercano, el nombre de la calle, o ingrese al mapa de su ciudad adjunto (que casi siempre lo llevará a la zona céntrica de su ciudad) o deje que el sitio lo ubique automáticamente mediante GPS de su SmartPhone o de su Navegador Web (deberá otorgar el permiso de ubicarlo cuando se le pida). Puede usar los controles de “arrastrar el mapa”, panorámica y zoom en la esquina superior derecha de la pantalla para concentrarse en la ubicación precisa. Desplace arrastrando el mouse o la pantalla del mapa con sus dos dedos. También hay un control de 4 flechas que sirve para ir desplazando el mapa en las 4 direcciones.

Hay demasiados pines en el mapa; No puedo hacer un reporte

Use el botón 'Ocultar Marcadores' en la parte superior o inferior derecha de la pantalla para borrar el mapa, o los filtros de estado/categoría cuando estén disponibles.

No hay categoría de problemas para lo que quiero reportar

Las categorías en PorMiCiudad están establecidas por cada Ciudad o Ayuntamiento individual y reflejan los problemas con los que pueden lidiar -arreglar-. Casi siempre hay una opción 'otra', pero si su problema no se ajusta perfectamente a ninguna de las categorías dadas, entonces considere si la Plataforma PorMiCiudad es el lugar adecuado para reportarlo (consulte "¿Qué puedo informar?", Arriba).

No he recibido un email de confirmación

Compruebe su carpeta de correo no deseado o “spam”: Esta es la razón más común por la que no se pueden encontrar los correos electrónicos de confirmación. Una buena opción es agregarnos a su lista de correo electrónico CONFIABLE que evitará que esto suceda en el futuro (es decir, si así lo toma la bandeja de su correo en particular, marque nuestro correo proveniente de PorMiCiudad como que no es SPAM o correo no deseado). Recordemos que la mayoría de usuarios utilizan los servicios de los correos públicos gratuitos de Gmail, Yahoo, Microsoft, etc. En donde cada una de estas empresas tiene sus políticas de uso y restricciones.

PorMiCiudad envió mi reporte al lugar equivocado

Verifique que haya colocado su pin correctamente y elija la categoría correcta para su informe. Si su problema está muy cerca del límite de un Ayuntamiento, es fácil sin darse cuenta colocar el pin en el lado equivocado por error. Algunas veces, los límites territoriales como los marca Google u OpenStreetMap tienen errores por algunos “metros” a partir del límite entre un municipio y otro, en este caso, esté Usted atento al mensaje-aviso de donde se envía el reporte el cual va cambiando en vivo conforme mueve el “PIN” en el mapa, y elija el lugar correcto. De manera similar, elegir la categoría de problema incorrecta puede significar que su informe se envía a un departamento del Ayuntamiento equivocado. Si ningún párrafo anterior se aplica, escríbanos entonces por favor envíenos un mensaje e intentaremos llegar al fondo de por qué su reporte ha sido mal orientado. Incluya la URL (dirección web) de su informe de PorMiCiudad, en esta URL se especifican exactamente las coordenadas de latitud y longitud.

Quiero actualizar mi reporte

Si ya ha enviado su reporte, pero ahora necesita enviar más información a su consejo, debe esperar hasta que le respondan, y luego responder a su comunicación directamente con el Ayuntamiento. También puede dejar una actualización en la página de reportes de PorMiCiudad, pero tenga en cuenta que las actualizaciones no se reenvían al Ayuntamiento. La capacidad de enviar actualizaciones está pensada como un lugar para que los residentes discutan los problemas locales y ofrezcan consejos o apoyo. Teniendo esto en cuenta, es posible que Usted desee actualizar su informe en el sitio web y comunicarse con su Ayuntamiento por correo electrónico.

Quiero editar mi reporte

No es posible editar un informe una vez que se ha enviado al consejo. Sin embargo, si tiene una buena razón para editar el texto en el sitio web (por ejemplo, ha incluido su número de teléfono por error o si desea que su informe sea anónimo), contáctenos y lo editaremos por usted. Incluya la URL (dirección web) de su informe de PorMiCiudad cuando nos contacte. Tenga en cuenta que las ediciones en el sitio no se envían al consejo, por lo que si su edición es vital para solucionar el problema, notifíquelo a su ayuntamiento cuando responda a su informe inicial.

No deseo hacer un reporte que sea público

Todos los reportes realizados a través de PorMiCiudad se publican en línea. Los reportes se pueden enviar de forma anónima: Simplemente marque la casilla cuando complete el formulario. Tenga en cuenta que el cuerpo de su reporte seguirá apareciendo en el sitio web de PorMiCiudad, pero sin que su nombre adjunto sea público, y que su nombre aún se enviará al ayuntamiento (es decir, no se verá en el mapa y listadodel sitio web, pero el ayuntamiento si lo sabrá). Si su informe contiene material potencialmente confidencial, como nombres o direcciones, le sugerimos que no los incluya hasta que el ayuntamiento le haya respondido directamente y esté en contacto personal con funcionarios del ayuntamiento. Si su reporte no es adecuado para su publicación, debe contactar a su ayuntamiento directamente, a través de los datos de contacto que figuran en el propio sitio web del ayuntamiento.

He visto un reporte o comentario inapropiado

Hay un botón de 'reportar abuso' al pie de cada informe de PorMiCiudad. Por favor, haga click en este y echaremos un vistazo tan pronto como podamos. Si el informe o el comentario infringen las Reglas de Casa, lo eliminaremos.

¿Qué pasa después de enviar mi Reporte?

Mi problema no se ha solucionado, ¿qué hago ahora?

PorMiCiudad es ideal para reportar problemas, pero probablemente no hay un 100% de resolución de todos ellos, su ayuntamiento supervisa su reporte primero. Si desea seguir contactando a su ayuntamiento, intente responder o reenviar su correspondencia más reciente que envío para usted, o si solo tiene una respuesta automática, puede encontrar más detalles de contacto allí. Si aún no está satisfecho, le sugerimos que comience un nuevo reporte en PorMiCiudad.

Alguien ha marcado que mi problema fue arreglado, pero no lo está.

Como propietario de su reporte en PorMiCiudad, Usted y sólo usted puede cambiar su estado nuevamente a "no arreglado" en cualquier momento. Vaya a la página web de su reporte y marque la casilla 'actualizar' que está debajo. Normalmente, este caso constituye un porcentaje muy ínfimo en la experiencia de FixMyStreet funcionando en otros países. De todas formas, no está de más echar un vistazo de vez en cuando a su reporte por si algún “ciudadano ocioso o fraudulento” lo cambia al estado de “arreglado” aún cundo no lo esté.

Mi reporte es viejo y mi problema ha sido arreglado. ¿Puedo ahora borrarlo?

Actualmente la Plataforma PorMiCiudad tiene una política en su concepción, de retener todos los reportes enviados. Creemos que contribuyen con una imagen histórica útil de las comunidades. Incluso, en otros países como el Reino Unido, se han utilizado en la investigación académica, para estudiar, por ejemplo, cuáles son los problemas comunes en un área o cómo se distribuyen los baches en todo el país, o como se relacionan las categorías de problemas con el estrato social de los vecindarios, entre otras interesantes correlaciones de tipo sociológico. A medida que se hacen nuevos reportes, los más antiguos dejan de visualizarse en la primera página para un área determinada, y es menos probable que los que visitan el sitio los descubran.

Convenciones para los Ayuntamientos

¿Hacia dónde se envían los reportes de PorMiCiudad?

En principio, si PorMiCiudad es una iniciativa del propio Ayuntamiento los reportes van hacia las bandejas de entrada de los Emails de la estructura administrativa de funcionarios encargados de atender las categorías de problemas, información previamente especificada en el arranque del proyecto. Ésta lista puede ir cambiando en el tiempo a solicitud del Ayuntamiento. En el caso de que sea un proyecto de la Sociedad Civil, se deberá investigar la lista de Emails de funcionarios y consensuar las categorías de problemas con sus autoridades locales encargadas de arreglarlos. De cualquier modo, toda esta información puede cambiar, extenderse o adecuarse a las necesidades en algún momento dado.

¿Cómo se responde a un reporte en PorMiCiudad?

Los reportes de PorMiCiudad suelen venir por correo electrónico. Si responde al correo electrónico de la forma habitual, su respuesta irá directamente a la bandeja de entrada del usuario, sin embargo este tipo de respuesta -como Ayuntamiento- no se publican en el sitio web de PorMiCiudad. Nosotros recomendamos que toda la gestión de contestación y comunicación con el usuario que puso un reporte, se haga a través del área de administración de la Plataforma PorMiCiudad. Este “backend” contiene un panel rico en funcionalidades de seguimiento, así como un subsistema de control de usuarios a los que se puede facultar de diversas tareas para la atención del ciudadano.

Nuestro Ayuntamiento ya tiene su propio sistema de reportes, no necesitamos estar en PorMiCiudad

PorMiCiudad está diseñado para funcionar en equipo con otros sistemas ya existentes. No pretendemos reemplazarlos, y creemos que hay un lugar para ambos sistemas a través de una estrategia de complementación e integración, más que de sustitución.
Sus residentes deben poder hacer reportes donde lo deseen. Eso bien podría hacerse quizá en el sitio web del Ayuntamiento. También pudiera ser a través de Twitter, Facebook o en la Plataforma PorMiCiudad. Muchos residentes prefieren PorMiCiudad porque es fácil de encontrar, ya que tiene su propio dominio (pormiciudad.digital ó pormiciudad.nombreciudad.com ó miplataformadereportes.gob.mx), no tienen que navegar por el sitio web del ayuntamiento para encontrarlo. Y por último, hemos logrado que PorMiCiudad sea lo MÁS FÁCIL posible de usar.
A diferencia de varias herramientas genéricas de terceros para comunicación digital en redes sociales, como son Whats App o Facebook, PorMiciudad es un sitio especializado PROPIO e INSTITUCIONAL para enviar reportes, es decir, el Ayuntamiento tiene el control total de la aplicación (de su infraestructura, de su base de datos, de su administración, etc.). Por otra parte, la valiosa herramienta de interacción con mapas, hace que PorMiCiudad sea muy intuitivo y fácil de usar (georreferenciación, cartografía). La exhibición de los problemas comunitarios a todo el mundo, hace que se induzca un sentido de apoyo y participación ciudadana. A la vez tal exhibición pública es un aliciente y facilitador para las áreas de los gobiernos locales quienes conocerán de primera mano dónde se priorizan las necesidades de los ciudadanos, focalizando y encaminando con mayor eficacia los esfuerzos para su atención.
Unas buenas estadísticas de atención de los problemas y su constatación pública en PorMiCiudad pueden ser indicadores de una buena administración pública de los ayuntamientos y de sus áreas internas, a las que se les delega la resolución de los reportes (componentes de transparencia y rendición de cuentas).

PorMiCiudad no incluye todos los datos que necesitamos en sus informes

Por favor, Póngase en contacto y háganos saber lo que falta. PorMiCiudad incluye rutinariamente la siguiente información en sus reportes, la cual está pensada en su MÁXIMA SIMPLIFICACIÓN para uso fácil y eficaz:

   
• Nombre del usuario, dirección de correo electrónico y, si se da opcionalmente, número de teléfono.
• Categorías de reportes (se configuran y asignan en el Ayuntamiento).
• Título y descripción del informe.
• Hasta 3 fotografías del problema opcionales.
• Geo Posición, latitud y longitud.
• Carretera más cercana al pin colocado en el mapa (generado automáticamente si se usa Bing Maps de Microsoft).

¿Puede PorMiCiudad conectarse directamente con los sistemas del Ayuntamiento?

Sí es posible, a través del estándar Open311. De otro modo, si sus sistemas no incluyen el estándar Open311 su Ayuntamiento deberá invertir en su desarrollo. Contáctenos, nosotros podemos desarrollar informáticamente el estándar Open311 en los sistemas internos con los que cuente su administración local actualmente.

PorMiCiudad es mejor que nuestro propio sistema de reportes o, No tenemos uno actualmente

Entonces, ¿Por qué no reemplazarlo con la Plataforma PorMiCiudad? Contáctenos lo más pronto posible, la inversión para implementar PorMiCiudad es perfectamente factible para el presupuesto de su gobierno local. No es necesario gastar millones de pesos o años en desarrollo de software, y tampoco es necesario adquirir instalaciones propias o equipamiento de hardware caro (servidores), ni contratar personal técnico con competencias especializadas.

Actualmente en Tecnología Cívica, distribuimos el software con el objetivo de aumentar la capacidad institucional de gobiernos locales. Sólo deberá invertir en la proveeduría del centro de datos en un esquema SaaS (Service as a Software) que posibilita hacer llegar el servicio de la Plataforma a través de Internet. El servicio de este centro de datos es proporcionado por nuestra empresa, la cual se encargará de las tareas especializadas de ingeniería tecnológica para mantener la plataforma de hardware necesaria y escalable a fin de proveer PorMiCiudad a una ciudad grande o pequeña. Así mismo se necesita invertir en capacitación y asesoría de acompañamiento para el arranque, no obstante, PorMiCiudad es muy fácil de usar tanto del lado del usuario como de los funcionarios públicos que operan detrás del sistema en el panel de control para atender los reportes.
Pero no se preocupe, estos costos son realmente accesibles y económicos comparados con la inversión necesaria para desarrollar desde “cero” un proyecto tecnológico propio (generado por su Ayuntamiento) de esta naturaleza.
La Plataforma PorMiCiudad es una EXCELENTE OPORTUNIDAD para modernizar los servicios de atención ciudadana de su Municipio con el gran beneficio adicional de permitirle ahorrar valioso tiempo e inversión de recursos para CONTAR CON ELLA EN EL CORTO PLAZO.

Comience Hoy Mismo. Empiece a transformar la vida de los ciudadanos y de su administración.

Sí. Deseo la Plataforma PorMiCiudad en nuestro Ayuntamiento o en nuestra Ciudad.

Por favor contáctenos o llame al No. 246 1129888. Con todo gusto lo asesoraremos.

Visite el Sitio Informativo y de Soporte para la Plataforma PorMiCiudad, ahí encontrará información y herramientas para conocer a mayor detalle las funcionalidades y sus bondades. Explore documentación para conocer los fundamentos y los manuales de usuario que le ayudarán a manejar el backend o panel de control. Vea nuestros video tutoriales y consulte el foro colectivo de experiencias con PorMiCiudad. En este website dedicado a los clientes que han instalado la plataforma en sus comunidades, es posible obtener asesoría y capacitación en línea.

Comentarios o ideas

¿PorMiCiudad realmente funciona en su comunidad ? ¿Quiere sugerir una mejora?

Envíenos un mensaje y póngase en contacto con nosotros.